Mit dieser Datenschutzerklärung (zuletzt aktualisiert: 07/2025) möchten wir Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Leistungen der Exclusive Cars Vertriebs GmbH, nicht jedoch für Datenverarbeitungen von Dritten. Für Datenverarbeitungen der Exclusive Cars Vertriebs GmbH im Zusammenhang mit Internetseiten und Applikationen finden Sie entsprechende Informationen auf der jeweiligen Webseite oder Applikation.

Verantwortlich für die nachgenannten Datenverarbeitungen ist die

Exclusive Cars Vertriebs GmbH
Ketzergasse 120
1230 Wien
+43 1 86688-0
wien@exclusivecars.eu

1. Datensicherheit

Die Exclusive Cars Vertriebs GmbH hat zum Schutz Ihrer Daten geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation oder unberechtigten Zugriff schützen. Die ergriffenen Maßnahmen unterliegen der regelmäßigen Überprüfung und werden laufend an den Stand der Technik angepasst. Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten kommen, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, werden Sie von uns unverzüglich benachrichtigt.

2. Partner

Die Exclusive Cars Vertriebs GmbH führt nicht sämtliche Verarbeitungen personenbezogener Daten selbst durch, sondern hat Unterstützung von professionellen Partnern. Eine Kategorisierung unserer Dienstleister/Empfänger der Daten finden Sie bei den jeweiligen Datenverarbeitungen. Die Partner wurden sorgfältig ausgewählt und sorgen durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen dafür, dass die Verarbeitung Ihrer Daten im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Vorgaben erfolgt und die Wahrung Ihrer Rechte gewährleistet ist. Es ist den Partnern nicht gestattet, die überlassenen personenbezogenen Daten für eigene oder werbliche Zwecke zu nutzen oder an unbefugte Dritte weiterzugeben.

3.1 Datenverarbeitungen (Betrieb)

Kundenanfragen sowie Zusendung von wichtigen Informationen durch den Betrieb
Kunden haben die Möglichkeit, über verschiedene Kontaktkanäle (z.B. Kontaktformular Homepage, Telefon, Soziale Medien [Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, WhatsApp], Email…) folgende Anfragen zu stellen: Übermittlung von Infomaterial zu Modellen, Zubehör, Anfragen zum Autokauf (Neuwagen, Gebrauchtwagen) und zur Autofinanzierung, Anfrage Service-Termine, Lob und Kritik, sowie sonstige individuelle Anfragen. Außerdem werden Kunden, die in den letzten drei Jahren im Betrieb waren, im Falle von wichtigen Änderungen und Informationen (z.B. neuer Betriebsname, neue Ansprechpartner, neue Kontaktinformationen,…) durch den Betrieb per Post oder E-Mail informiert.

• Datenkategorien: Kontakt- und Identifikationsdaten, Fahrzeugdaten, Text der Anfrage
• Zweck: Kundenservice
• Rechtfertigung: Berechtigtes Interesse, die individuelle Anfrage bearbeiten und verlässlich beantworten zu können bzw. berechtigtes Interesse, unsere Kunden im Sinne des Kundenservices über wichtige Änderungen zu informieren
• Empfänger der Daten: IT-Dienstleister, Fahrzeughersteller
• Speicherdauer: 1 Jahr

Datenverarbeitungen im Rahmen eines Neuwagenverkaufs
Die Datenverarbeitungen beinhalten je nach in Anspruch genommener Leistung: Anfragen und Durchführung von Probefahrten, Erstellung eines personalisierten Angebots, Abwicklung der Bestellung, Auslieferung und Bezahlung von Neuwagen, Abwicklung von Transportschäden

• Datenkategorien: Kontakt- und Identifikationsdaten, Fahrzeugdaten, Vertragsdaten, Bonitäts- und Bankdaten
• Zweck: Verkauf von Fahrzeugen inkl. Zubehör und Ersatzteile
• Rechtfertigung: Vertrag oder vorvertragliches Verhältnis auf Anfrage des Kunden
• Empfänger der Daten: IT-Dienstleister, Fahrzeughersteller samt Speditionen
• Speicherdauer: entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten: 7 Jahre, Angebot: 1 Jahr, Probefahrt: 3 Jahre

Datenverarbeitungen im Rahmen eines Gebrauchtwagenverkaufs oder Ankaufs
Die Datenverarbeitungen beinhalten je nach in Anspruch genommener Leistung: Anfrage und Durchführung von Probefahrten, Erstellung eines personalisierten Angebots, Abwicklung des Zukaufes durch den Händler vom Kunden inkl. Erstellung eines Ankaufstests (Bewertung) sowie Weiterverwendung der §57a-Prüfbescheinigung für den Wiederverkauf, Abwicklung des Gebrauchtwagenkaufes durch den Kunden vom Händler

• Datenkategorien: Kontakt- und Identifikationsdaten, Fahrzeugdaten samt Daten einer allfällig gültigen §57a-Prüfungsbescheinigung, Vertragsdaten, Bonitäts- und Bankdaten
• Zweck: Verkauf von Fahrzeugen inkl. Zubehör und Ersatzteile
• Rechtfertigung: Vertrag oder vorvertragliches Verhältnis auf Anfrage des Kunden
• Empfänger der Daten: IT-Dienstleister, Finanzierungsdienstleister bei Leasingrückläufern sowie Gebrauchtwagenkäufer (§57a-Prüfbescheinigung des Vorbesitzers)
• Speicherdauer: entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten: 7 Jahre, Erstellung eines Ankaufstests: 3 Jahre, Probefahrt: 3 Jahre

Datenverarbeitungen zur Abwicklung von Werkstatt- und Serviceleistungen sowie dem Verkauf sonstiger Produkte und Dienstleistungen
Die Datenverarbeitungen beinhalten je nach in Anspruch genommener Leistung: Abwicklung von Werkstattaufträgen und Reparaturerweiterungen inkl. Fertigstellungsmeldung, Reifeneinlagerung, Verkauf von Ersatzteilen, Werkzeugen und (fahrzeugspezifischem) Zubehör, Abschleppdienst sowie Verleih/Vermietung von Service-Ersatzfahrzeugen, Mobilitätsgarantie

• Datenkategorien: Kontakt- und Identifikationsdaten, Fahrzeugdaten, Vertragsdaten, Bonitäts- und Bankdaten
• Zweck: Kundendienst und Reparatur, Verkauf von Fahrzeugen inkl. Zubehör und Ersatzteile sowie Pannenhilfe
• Rechtfertigung: Vertrag oder vorvertragliches Verhältnis auf Anfrage des Kunden, berechtigtes Interesse im Fall von Reparaturerweiterungen, den Kunden ein diesbezügliches Angebot zusenden zu können
• Empfänger der Daten: IT-Dienstleister, Kommunikationsdienstleister, Abschlepp-Dienstleister bei Autopannen, Versicherungen und Finanzierungsdienstleister bei Wartungsvertrag
• Speicherdauer: entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten: 7 Jahre

Datenverarbeitungen zur Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzleistungen
Die Datenverarbeitungen beinhalten je nach in Anspruch genommener Leistung: Schadenskalkulation/Einholung von Sachverständigen-Gutachten, Schadensdokumentation für Gewährleistung und Versicherung durch Fotoaufnahmen, Garantie und Garantieerweiterung, Garantieverlängerung sowie Beschwerden/Anfragen von Kunden zu Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzleistungen

• Datenkategorien: Kontakt- und Identifikationsdaten, Fahrzeugdaten, Vertragsdaten
• Zweck: Garantie und Gewährleistung, Versicherungsabwicklung, Verwaltung und Abarbeitung von Kundenanfragen bzgl. Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzleistungen
• Rechtfertigung: Vertrag, oder vorvertragliches Verhältnis auf Anfrage des Kunden, berechtigtes Interesse für Sachverständigengutachten/Schadenskalkulation sowie die Möglichkeit, Beschwerden abwehren zu können (Schadensdokumentation) sowie berechtigtes Interesse, Anfragen sorgfältig bearbeiten zu können und sich dafür mit beteiligten Parteien (z.B. Importeur) abzustimmen, um dem Kundenwunsch bestmöglich nachkommen zu können.
• Empfänger der Daten: IT-Dienstleister, Fahrzeughersteller (Werk), Finanzierungsdienstleister, Versicherungen
• Speicherdauer: entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten 7 Jahre; Kundenanfragen, bei denen keine Leistungen erbracht wurden, werden nach 1 Jahr gelöscht

Interne Datenverarbeitungen sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Die Datenverarbeitungen beinhalten je nach betrieblicher Notwendigkeit: Internes Reporting und Auswertungen, Compliance-Check, Verwendung von Kundendaten in Testsystemen für technischen Support sowie zur Neu- und Weiterentwicklung der Systeme, Videoüberwachung bei der Einfahrt in das Betriebsgelände PIA Wien-Liesing, Revision und Audits sowie die Archivierung von Vertragsdokumenten und Rechnungen zur Erfüllung von Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten entsprechend den einschlägigen Gesetzen

• Datenkategorien: Kontakt- und Identifikationsdaten, Fahrzeugdaten, Vertragsdaten, Bonitäts- und Bankdaten
• Zweck: Internes Reporting, Compliance, Technischer Support sowie Neu- und Weiterentwicklung von Systemen, Videoüberwachung, Revision und Audit, Archivierung von Dokumenten
• Rechtfertigung: Berechtigtes Interesse, Geschäftskennzahlen zur Steuerung des Geschäfts auszuwerten und aufzubereiten (internes Reporting); berechtigtes Interesse, Softwarefehler beheben und Systeme kontinuierlich verbessern zu können (Testzwecke), berechtigtes Interesse der Gefahrenabwehr und Beweissicherung (Videoüberwachung); berechtigtes Interesse, die Einhaltung rechtlicher und unternehmensinterner Regelungen bei Geschäftsvorgängen zu überprüfen (interne Revision) sowie Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Archivierung von Dokumenten)
• Empfänger der Daten: IT-Dienstleister, Sicherheitsdienstleister (Videoüberwachung), Konzernrevision sowie Fahrzeughersteller (Revision und Audits)
• Speicherdauer: Reporting: bis zu 7 Jahre, Videoüberwachung: 72 Stunden, Revision: 4 Jahre

Datenverarbeitungen im Rahmen von Marketingmaßnahmen

Marktforschungs- und Qualitätssicherungs-/verbesserungszwecke (ausgenommen der CarAdvisor-Kundenzufriedenheitsbefragung) sowie Erinnerungen an wichtige Werkstatttermine werden auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung versendet. Bei postalischen Werbezusendungen stützen wir uns auf unser überwiegendes berechtigtes Interesse. 

• Datenkategorien: Kontakt- und Identifikationsdaten, Fahrzeugdaten

• Zweck: Zusendung von Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen

• Rechtfertigung: Einwilligung, berechtigtes Interesse bei postalischen Zusendungen

• Empfänger der Daten: IT-Dienstleister, Marketing-Dienstleister
• Speicherdauer: Die Daten werden bis zur Erreichung des jeweiligen Zwecks, oder bis zum Widerruf der Einwilligung (bei elektronischer Werbung) bzw. dem Widerspruch (bei postalischer Werbung), gespeichert.

Auslesen OBFCM-Daten (On-Board Fuel Consumption Monitoring Daten)
Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Durchführungsverordnung (EU) Nr. 2021/392) werden Fahrzeugdaten zu Kraftstoffverbrauch und Energieverbrauch gefahrene Kilometer (sog. On-Board Fuel Consumption Monitoring Daten) bei Werkstattbesuchen aus Fahrzeugen ausgelesen und vom Hersteller zusammen mit der Fahrzeugidentifikationsnummer an die Europäische Kommission und an die Europäische Umweltagentur (EUA) übertragen.
Die Datenverarbeitung, Übermittlung und Speicherung erfolgt in der Verantwortung des Herstellers (nicht in jener der Exclusive Cars Vertriebs GmbH) im Rahmen dieser rechtlichen Verpflichtung und kann kundenseitig vor dem Auslesevorgang in der Vertragswerkstatt verweigert werden.
Die Daten werden vom Hersteller nach spätestens 15 Jahren gelöscht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie auf der Homepage des jeweiligen Fahrzeugherstellers.

Datenübermittlungen an interne und externe Dritte: 
Ihre personenbezogenen Daten (Kontaktdaten, Fahrzeugdaten, Vertragsdaten, Bankdaten) können im Anlassfall (neben den genannten Empfängern der Daten bei den jeweiligen Datenverarbeitungen unter Punkt 3.) an folgende Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern aufgrund der nachfolgend angeführten Zwecke und Rechtsgrundlagen übermittelt werden:

Porsche Holding GmbH (Konzernmutter): Reporting, Konzernrevision und Compliance aufgrund des berechtigten Interesses, Geschäftsprozesse überprüfen und rechtliche Vorgaben einhalten zu können.
Österr. Behörden und Gerichte: Datenweitergabe bei Behördenkontrollen oder -anfragen (z.B. Polizei) und Verfahren aufgrund der gesetzlichen Verpflichtung bzw. des berechtigten Interesses an der Mithilfe bei Aufklärung von Straftaten, Verteidigung und Geltendmachung von Rechtsansprüchen
Inkassounternehmen und Rechtsanwälte: Mahnwesen aufgrund des berechtigten Interesses an der Begleichung von Außenständen
Fahrzeughersteller/Werke: Konzernrevision, aufgrund berechtigten Interesses sowie aufgrund der gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. OBFCM). Nähere Informationen zu den weiteren Datenverarbeitungen des Fahrzeugherstellers finden Sie auf der Homepage des jeweiligen Fahrzeugherstellers.

3.2 Datenverarbeitungen (Website)

Kundenanfragen
Anfrage einer Probefahrt und sonstige individuelle Anfragen der Webseitenbesucher. Ab dem Absenden der jeweiligen Anfrage werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.

• Datenkategorien: Kontakt- & Identifikationsdaten, ausgewählte Marke, Informationen zum Kundenbetreuer sowie der Text Ihrer Anfrage
• Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage
• Rechtfertigung: Berechtigtes Interesse, Ihre individuellen Anfragen bearbeiten und verlässlich beantworten zu können. Bei der Probefahrt stützen wir uns auf vorvertragliche Maßnahmen.
• Empfänger der Daten: IT-Dienstleister
• Speicherdauer: 12 Monate

Newsletter
Falls Sie sich für einen unserer Newsletter angemeldet haben, müssen wir für die Abwicklung des Versandes personenbezogenen Daten über Sie verarbeiten. Zum Schutz Ihrer E-Mail-Adresse, müssen Sie bei der Anmeldung des Newsletters Ihre E-Mail-Adresse im Rahmen eines Bestätigungsmails nochmals bestätigen (Double Opt-In). Sie können das Abonnement jederzeit über die im Newsletter vorgesehene Abmeldemöglichkeit oder unter wien@exclusivecars.eu widerrufen.

• Datenkategorien: Kontakt- & Identifikationsdaten
• Zweck: Zusendung von Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen
• Rechtfertigung: Einwilligung
• Empfänger der Daten: IT-Dienstleister, Marketing-Dienstleister
• Speicherdauer: Bis auf Widerruf

4. Betroffenenrechte

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie als betroffene Person das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft (Art 15 DSGVO), Berichtigung (Art 16 DSGVO), Löschung (Art 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art 18 DSGVO) und Widerspruch (Art 21 DSGVO) sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO) zu.

Sie können diese Rechte über die E-Mailadresse wien@exclusivecars.eu geltend machen.

Sofern Sie der Auffassung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten gegen österreichisches oder europäisches Datenschutzrecht verstoßen und dadurch Ihre Rechte verletzt haben, ersuchen wir Sie, mit uns in Kontakt zu treten, um allfällige Fragen aufklären zu können. Selbstverständlich haben Sie auch das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde bzw. einer europäischen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

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